Termeni și condiții

Site-ul și produsele sunt operate de societatea de mai jos, în calitate de vânzător și operator:

Denumire

GOODGLYPH S.R.L.

CUI

50054260

Reg. Comerțului

J40/9379/2024

Sediu social

Aleea Terasei nr. 4, bl. E2, sc. 3, et. 2, ap. 52, Sector 4, 041773 București, România

Email

contact@goodglyph.com

Telefon

+40 (775) 691 859

Client

Persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă sau folosește site-ul.

Brand Kit

Serviciul de design productizat (identitate vizuală livrată ca fișiere digitale), descris pe pagina produsului.

Soluții Custom

Servicii de design și dezvoltare personalizate, stabilite prin ofertă, în urma unei discuții.

Comandă

Solicitarea fermă a Clientului de a achiziționa un produs sau serviciu.

Brand Kit este un serviciu de design productizat, livrat ca fișiere digitale în 3–5 zile lucrătoare de la aprobarea briefului, cu 2 runde de revizii incluse. Soluțiile Custom sunt proiecte personalizate, de la 1.000 €, al căror conținut, preț și termen se stabilesc în oferta agreată înainte de începerea lucrului.

Descrierile, imaginile și mostrele de pe site au caracter ilustrativ. Livrabilele exacte sunt cele agreate în comandă sau în ofertă.

Prețurile sunt exprimate în EUR. După ce plasezi comanda, primești prin email factura emisă prin FGO (înregistrată în e-Factura), iar plata se face prin transfer bancar în contul indicat pe factură. Dacă preferi plata cu cardul (util mai ales pentru clienții din afara României), îți putem trimite un link de plată securizat procesat de Stripe; GOODGLYPH nu colectează și nu stochează datele cardului tău. Începem lucrul după confirmarea plății.

GOODGLYPH S.R.L. este neplătitoare de TVA, așa că prețurile sunt finale și nu se percepe TVA.

Contractul dintre tine și GOODGLYPH se consideră încheiat în momentul confirmării plății. Vei primi un email de confirmare a comenzii. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate (de ex. eroare evidentă de preț sau suspiciune de fraudă), cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

Produsele se livrează electronic. Termenii și modul de livrare sunt detaliați în Politica de livrare produse digitale.

În general, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile. Brand Kit-ul este un serviciu: dacă ne ceri expres să începem în acest interval, dreptul de retragere se pierde odată ce serviciul a fost prestat integral (kit-ul livrat complet). Dacă te retragi după ce am început, dar înainte de livrare, datorezi doar partea proporțională cu munca deja prestată. Confirmarea ta la comandă include acordul expres și recunoașterea acestui lucru. Detalii complete în Politica de retur și rambursare.

Drepturile asupra fișierelor și materialelor livrate sunt descrise în Licența produse digitale. Conținutul site-ului goodglyph.com (texte, design, mărci) aparține GOODGLYPH și nu poate fi reprodus fără acord.

Te angajezi să furnizezi informații corecte și complete în brief și să răspunzi în timp util pe parcursul proiectului. Întârzierile în furnizarea materialelor sau a feedback-ului pot prelungi termenul de livrare.

Pentru materialele pe care ni le pui la dispoziție (texte, imagini, logo, fonturi, orice conținut), confirmi că deții drepturile asupra lor și că folosirea acestora nu încalcă drepturile unor terți. Ne despăgubești pentru orice pretenție a unui terț care decurge din materialele furnizate de tine sau din modul în care folosești livrabilele după predare.

Tratăm cu confidențialitate informațiile despre afacerea ta pe care ni le împărtășești pentru realizarea proiectului (strategie, materiale interne, date care nu sunt publice) și nu le folosim în alt scop decât derularea colaborării. La rândul tău, păstrezi confidențiale informațiile de lucru pe care ți le punem la dispoziție și care nu sunt destinate publicării. Pentru Soluțiile Custom putem semna, la cerere, un acord de confidențialitate (NDA) separat.

GOODGLYPH livrează serviciile cu profesionalism și diligență. Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau pentru rezultate comerciale care depind de factori externi (piață, execuția ta ulterioară). Răspunderea noastră se limitează la valoarea comenzii respective.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea sau întârzierea obligațiilor cauzată de evenimente independente de voința sa, pe care nu le putea prevedea sau preveni în mod rezonabil (de exemplu calamități, întreruperi majore ale serviciilor de internet sau de găzduire, restricții impuse de autorități). Partea afectată anunță cealaltă parte cât mai curând posibil, iar termenele se prelungesc corespunzător pe durata evenimentului. Dacă situația durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate înceta contractul, iar sumele plătite pentru servicii nelivrate se restituie.

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate și GDPR.

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă: scrie-ne la contact@goodglyph.com. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, ANPC, prin platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

Comunicările și notificările legate de comenzi și de derularea proiectului se transmit în scris, prin email: de la noi, la adresa pe care ne-o furnizezi la comandă; de la tine, la contact@goodglyph.com. Un email se consideră primit în ziua lucrătoare următoare transmiterii. Te rugăm să ne anunți dacă schimbi adresa de email folosită pentru proiect.

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul comenzii. Acestor termeni li se aplică legea română, iar eventualele litigii sunt de competența instanțelor din România.

Pentru a folosi site-ul și a plasa o comandă trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a contracta; dacă acționezi în numele unei firme, confirmi că ai dreptul să o reprezinți. Te angajezi să nu folosești site-ul în mod abuziv: să nu îl deteriorezi, supraîncarci sau perturbi, să nu îl folosești în scopuri frauduloase sau ilegale, să nu accesezi zone neautorizate și să nu colectezi date de pe site fără acordul nostru.

Site-ul este oferit „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Ne străduim să îl menținem funcțional, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau complet lipsită de erori.

Soluțiile Custom încep cu o discuție de descoperire gratuită și o propunere (pitch deck). Propunerea este valabilă 30 de zile. Proiectul devine ferm când accepți propunerea în scris, confirmată printr-o ofertă sau un contract de proiect, agreate înainte de începerea lucrului.

Plata se face eșalonat, pe etape, de obicei 50% la start și 50% la livrare, iar la proiectele mai mari în trei tranșe (de exemplu 30/40/30), legate de etape. Facturile se achită prin transfer bancar, în euro. La întârzierea unei plăți putem suspenda lucrul până la regularizare, iar termenele se decalează corespunzător.

Cererile de modificare în afara scopului agreat (funcționalități noi, schimbări de direcție, pagini suplimentare) se cotează și se facturează separat. Reviziile incluse acoperă rafinări în limita scopului agreat, nu redefinirea proiectului. Întârzierile din partea ta în transmiterea feedbackului, a conținutului sau a accesurilor pot decala termenul.

La final predăm livrabilele și, după caz, instrucțiunile de punere în funcțiune; recepția se consideră făcută la aprobarea ta sau dacă nu transmiți obiecții într-un termen rezonabil comunicat. Drepturile patrimoniale asupra lucrărilor originale se transferă după plata integrală (vezi Licența). Costurile terțe (domenii, licențe, plugin-uri plătite, bugete de reclame, servicii de găzduire) nu sunt incluse în onorariu. Includem 30 de zile de suport după lansare; mentenanța ulterioară se stabilește separat.

Dacă o prevedere din acești termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile și produc efecte.